W związku z wejściem w życie z dniem 1 kwietnia 2012 r. ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się (Dz. U. Nr 209, poz. 1243).Urząd Miejski w Krobi  postanowił wyjść na przeciw oczekiwaniom osób głuchoniemych i ułatwić im załatwianie spraw administracyjnych. Osoba przeszkolona posługująca się językiem migowym  w systemie SJM jest dostępna w Urzędzie Miejskim w Krobi codziennie w godzinach pracy urzędu.

Według danych GUS osoby niepełnosprawne z powodu narządu słuchu stanowią 8,3 proc. niepełnosprawnych. 6,5 proc. osób w wieku 20-59 lat nie słyszy, a 4,4 proc. nie jest w stanie uczestniczyć w rozmowie nawet po zaopatrzeniu w aparat słuchowy.
Nowa ustawa określa między innymi zasady korzystania przez osoby uprawnione z pomocy osoby przybranej w kontaktach z organami administracji publicznej, jednostkami systemu, podmiotami leczniczymi, jednostkami Policji, Państwowej Straży Pożarnej i straży gminnych oraz jednostkami ochotniczymi działającymi w tych obszarach oraz zasady obsługi osób uprawnionych w kontaktach z organami administracji publicznej (w tym organy j.s.t.); Zgodnie z ustawą, osobą uprawnioną jest osoba doświadczająca trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się. Organ administracji publicznej od 1 kwietnia 2012 r. będzie zobowiązany do udostępnienia usługi pozwalającej na komunikowanie się.
Za usługę należy rozumieć w szczególności wykorzystanie środków wspierających komunikowanie się, czyli rozwiązania lub usługi umożliwiające kontakt, w szczególności poprzez:
a) korzystanie z poczty elektronicznej,
b) przesyłanie wiadomości tekstowych, w tym z wykorzystaniem wiadomości SMS, MMS lub komunikatorów internetowych,
c) komunikację audiowizualną, w tym z wykorzystaniem komunikatorów internetowych,
d) przesyłanie faksów,
e) strony internetowe spełniające standardy dostępności dla osób niepełnosprawnych.
Zapewniona zostanie możliwość korzystania przez osoby uprawnione z pomocy wybranego tłumacza języka migowego lub tłumacza-przewodnika. Świadczenie może być realizowane również przez pracownika organu administracji publicznej posługującego się PJM lub SJM lub z wykorzystaniem środków wspierających komunikowanie się. Po dokonaniu zgłoszenia organ administracji publicznej będzie zobowiązany do zapewnienia obsługi osoby uprawnionej, w terminie przez nią wyznaczonym lub z nią uzgodnionym, na zasadach określonych w ustawie.